11月10日晚，赵晓光一行连夜对邮政公司中南邮政物流集散中心、河南百世和顺丰公司分拨中心进行现场督导检查。在郑州邮区中心局，赵晓光现场查看了第二邮件处理场地，详细询问了设备的运行情况及近日邮件发运量。当了解到邮政公司日均发件量由去年的20万件上升到50万件，“双11”期间日均处理量将达到120万件时，赵晓光给予了高度肯定。他表示，郑州是全国邮件转运的重要节点，邮政企业要充分发挥优势，加强协作，密切配合，关键时刻彰显能力、彰显水平、彰显品牌；要继续贯彻落实十九大精神，不断发扬创新精神，服务民生。在百世和顺丰分拨中心，赵晓光询问了场地、人员能力储备等保障工作情况，进一步了解“双11”应急保障、安全管理等工作情况。他强调，旺季生产“安全第一”，快递企业要全力以赴做到“两不”“三保”，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持服务与安全并重，做有质量的“双11”。同时要切实履行好安全主体责任，保障好员工人身安全，照顾好员工生活，确保员工以旺盛的精力、饱满的状态投入到旺季生产中。

　　11月11日下午，赵晓光一行赶赴洛阳，先后实地查看了2014年补建的古城乡邮政所、顺丰网点、丰巢智能快递柜、邮政EMS分拨中心和位于河南科技大学校园内的佰米智能科技快递柜等情况，并详细询问了各网点应对“双11”业务高峰的准备工作。赵晓光强调，实现国家邮政局打造质量“双11”的目标，除了全网运转的时效，末端网点的形象和一线人员的服务质量也是关键因素。他指出，要以党的十九大精神为指针，做好各方面工作，一是要坚持安全为基，严格落实“三个100%”制度，严防发生重大安全事故；加快“隐私面单”和智能快递柜的推广，切实保护消费者个人隐私和信息安全，打通“最后一公里”。二是要加快转型升级，抓住消费升级的机会，连通国内外，大力发展国际快件和包裹；打通上下游，主动服务三农，大力开发特色农产品、文化纪念品等电商客户。三是要提高服务质量，特别是“双11”期间，在增加人员储备的同时积极做好岗前培训，要求客服依法妥善处理投诉。四是要加强育人留人，作为服务业的一个门类，邮政快递行业的末端需要人员支撑，要重视待遇留人、高薪揽才的管理方法，为末端网点稳定和业务持续发展奠定基础。在了解洛阳市空白乡镇补建邮政局所的运行情况和“电子商务和物流快递协同发展试点城市建设”的实施情况后，赵晓光要求洛阳市邮政管理局既要抓好行业监管，更要争取政策支持，推动行业又好又快发展，努力为服务地方经济发展做出更大贡献。

　　调研期间，赵晓光一行会见了洛阳市政府主要负责同志，就邮政业促进地方经济社会发展等深入交换了意见。

　　河南、湖北省邮政管理局主要负责同志和国家局普遍服务司、市场监管司相关人员陪同调研。